Prefeito solicita melhora no serviço da operadora Vivo
Ribas do Rio Pardo (MS) - O prefeito José Domingues Ramos, o Zé Cabelo, encaminhou ofício para a Anatel-Agência Nacional de Telecomunicações com solicitação de providências para melhorar a prestação de serviço da operadora Vivo no município de Ribas Rio Pardo. A solicitação foi registrada com o número 1915026/2014.
A Gerente da Anatel em Mato Grosso do Sul, Vera Lúcia Burato Marques Sieburger, respondeu através do ofício número 1739/2014. Na correspondência, ela agradece a iniciativa do prefeito em procurar a Anatel “para a defesa dos direitos dos usuários dos serviços de telecomunicações” e informa que “a reclamação foi encaminhada para a prestadora Vivo, que tem o dever de adotar as providências necessárias e prestar os esclarecimentos que o caso requer.”
A Gerente Vera Lúcia esclarece, também, que “o encaminhamento para a prestadora tem por objetivo imprimir celeridade na solução do problema.” A solicitação do prefeito Zé Cabelo foi protocolizada no sistema FOCUS-SC sob o número 1915026/2014, de 28 de agosto de 2014. O ofício da Anatel, encaminhado ao Gabinete da Prefeitura, informa que “esta agência acompanhará o posicionamento da prestadora em relação ao assunto e, caso a resposta não seja satisfatória.”
Caso a resposta da prestadora Vivo à Prefeitura não seja satisfatória, a Anatel solicita novo contato do prefeito através da Central de Atendimento 1331, no prazo de quinze dias, para solicitar a reabertura da reclamação.
A providência do prefeito Zé Cabelo atende as inúmeras reclamações dos usuários da prestadora Vivo no município, encaminhadas pessoalmente ou por correspondência eletrônica. “São muitas reclamações dos moradores e isto já estava afetando setores de nossa economia no município”, justifica O prefeito Zé Cabelo, confiante que haverá providências da operadora para melhorar o atendimento em Ribas.
(*)Com informação de Rádio 90FM
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